Taraf ve marka bilgisi

Restominto, Park Dijital projesi ve markasıdır. Hizmet sağlayıcı PARK DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİdir.

Adres: Halkapınar Mah. 1202/2 Sk. Gıda Çarşısı İş Hani No: 31 İç Kapı No: 316, Konak/İzmir. Telefon: 0538 245 35 64 · E-posta: info@parkdijital.com · Restominto: info@restominto.com · KEP: parkdijital@hs01.kep.tr. Vergi Dairesi: Ege · Vergi No: 7210962266 · MERSİS: 0721096226600001 · Ticaret Sicil No: 253257 · e-Tebligat: 25909-87233-77305.

Hizmetin kapsamı

Restominto; restoranların menü yönetimi, QR menü, sipariş takibi, müşteri hafızası, WhatsApp/telefon yapay zekası, kampanya, kurye yönetimi, zincir menü, rezervasyon, masa ve raporlama süreçlerini tek panelde yönetmesine yardımcı olan bir dijital işletme platformudur.

Hizmet kapsamı seçilen paket, etkinleştirilen özellikler, bağlantılı hizmetler ve restoran ile yapılacak ticari sözleşmeye göre değişebilir.

Hesap ve yetki güvenliği

Restoran, kurye veya personel hesabına girilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Kullanıcı adı, şifre ve panel yetkileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
Yetkisiz erişim, veri sızıntısı veya şüpheli işlem fark edildiğinde Park Dijital’e gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır.
Personel, kurye ve şube kullanıcılarına yalnızca görevleri için gerekli yetkiler verilmelidir.

Paket, ücret ve ödeme

Restoran, seçtiği paketin aylık bedelini, ek şube bedellerini ve kullanıma bağlı telefon, mesaj, yapay zeka veya ödeme hizmeti ücretlerini zamanında ödemekle yükümlüdür.
Paket bedelleri, kullanım oranları, kampanya limitleri ve ek hizmet ücretleri panelde veya sözleşmede gösterilebilir.
Ödeme alınamaması, vade geçmesi, chargeback, sahtecilik şüphesi veya sözleşmeye aykırı kullanım halinde sipariş alma, kampanya gönderimi veya bağlantılı hizmetler geçici olarak sınırlandırılabilir.
Manuel faturalandırılan restoranlarda ödeme takibi, Park Dijital kayıtları ve taraflar arasındaki ticari sözleşme hükümlerine göre yürütülür.

Restoranın sorumlulukları

Menü, fiyat, alerjen, stok, kampanya, çalışma saati, teslimat bölgesi, ürün görselleri ve vergi/fatura bilgilerinin doğruluğunu sağlamak.
Müşteri siparişlerini zamanında değerlendirmek, iptal/gecikme durumlarında müşteriyi bilgilendirmek.
Gıda güvenliği, ürün kalitesi, teslimat güvenliği, kurye ilişkileri, ödeme/tahsilat ve mevzuata uygun satış süreçlerini yürütmek.
Müşteri verilerini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak, ticari ileti izinlerini yönetmek ve ret/iptal taleplerine uymak.
Zincir menü kullanımında merkez ürünleri ile şube ekstra ürünlerini doğru sınıflandırmak.

Müşteri, kampanya ve ticari ileti

Restoran, kendi müşterilerine gönderilecek kampanya ve ticari elektronik iletiler bakımından ilgili mevzuata uygun onay alma, ret hakkı tanıma, İYS süreçlerini yürütme ve müşteri taleplerini karşılama yükümlülüklerini yerine getirmelidir.

Restominto, restoranın bu yükümlülüklerini yönetmesine yardımcı araçlar sunabilir; ancak restoranın kendi müşteri iletişimlerinin hukuka uygunluğuna ilişkin nihai sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Yapay zeka ve otomasyon kullanımı

Yapay zeka; sipariş alma, müşteri geçmişini hatırlatma, çağrı özeti, rezervasyon ve kampanya önerisi gibi operasyonel destekler sunabilir. Restoran, kritik kararları ve müşteriyle nihai iletişimi gerektiğinde insan kontrolüne almalıdır.

Yapay zeka çıktıları restoranın fiyat, stok, teslimat, adres bölgesi ve kampanya ayarlarına bağlıdır. Yanlış veya eksik yapılandırma sonucunda oluşan operasyonel hatalardan restoran sorumludur.

Bağlantılı hizmetler

Mesajlaşma, telefon otomasyonu, ödeme kuruluşları, alan adı, harita ve benzeri hizmetler üçüncü taraflar tarafından sunulur. Bu hizmetlerde yaşanabilecek kesinti, kota, fiyat değişikliği veya sistem hataları Restominto hizmetini etkileyebilir.

Restoran, kendi adına açılan hizmet hesaplarının erişim bilgilerini güvenli tutmalı ve ilgili hizmet koşullarına uymalıdır.

Askıya alma ve fesih

Park Dijital; ödeme gecikmesi, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, spam kampanya, izinsiz ticari ileti, üçüncü kişi haklarının ihlali, sistemin kötüye kullanılması veya hizmet güvenliğini tehdit eden durumlarda hesabı kısmen veya tamamen askıya alabilir.

Taraflar arasındaki özel sözleşmede farklı hükümler yoksa abonelik, dönem sonunda yenilenebilir. Fesih halinde yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere veri dışa aktarma, silme veya anonimleştirme süreçleri ayrıca yönetilir.

Fikri mülkiyet

Restominto arayüzü, tasarım dili, marka unsurları ve yardım içerikleri Park Dijital’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Restoranın kendi menü, logo, ürün görseli ve içerikleri üzerindeki hakları restoran veya ilgili hak sahiplerinde kalır.

Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici, ticari elektronik ileti, kişisel veri, internet yayınları, ödeme ve vergi mevzuatı kapsamındaki zorunlu hükümler saklıdır.

Kullanım Koşulları